RDSCobrança - Sistema cobrança para call center

Sistema cobrança com opçaõ de Call Center (Telefone e WhatsApp)

O RDSCobrança é nosso sistema de gestão de cobrança. Ele possui todas as funcionalidades que um sistema de cobrança, combinado as funcionalidades de um call center, por telefonia e Whatsapp. Isto possibilita maior gestão e agilidade no atendimento.

Dentre as muitas funcionalidades do sistema, destacamos:.

Duas opções de sistema: com e sem call center
Registro de atendimento, com possibilidade de acordo de pagamento
Emissão de boletos e envio de e-mail
Cobrança baseada em campanhas por contratante
Cobrança baseada em Call Center
Gravação da chamada vinculada ao atendimento
Envio e recebimento de Whatsapp web pela plataforma
Discador automático com gerenciamento de campanhas
Relatório de Avaliação da performance dos operadores

Sistema RDSCobrança com Call Center

Atendimento e Gestão

Registro de Atendimentos
Emissão de boleto
Envio de e-mail
Cálculo do valor de cada título
Registro de acordo de cobrança, com possibilidade cancelamento do mesmo
Emissão de recibo
Emissão de Carta(s) de cobrança
Controle de usuários
Tela de emissão de boletos pela contratante
Envio de Tela Emissão de Boletos Pelo Devedor Manual
Importação de títulos por contratante
Importação da planilha de cálculo
Chamadas telefônicas pela tela de atendimento
Login de acesso à telefonia, com controle de pausa do operador

Relatórios e Gráficos

Relatórios de gestão por contratante
Relatórios de atendimento por cobrador e por resultado de atendimento
Relatório de recebimento com cálculos de comissão para cobrador
Relatório Repasse de pagamento
Relatório de Emissão de boleto
Relatórios de Chamadas por operador
Relatório geral de chamadas tempo total de atendimento/tempo médio de atendimento/ tempo de pausa de operador
Relatórios de Avaliação dos atendimentos por fila e/ou operador.
Relatório de Avaliação da performance dos operadores, data e hora que ficaram logados, pausados, em atendimento, para telefonia e whatsapp

Call center Telefonia e Whatsapp

Gravação de chamadas de acordo com os ramais solicitados
Vincular Gravação da chamada com atendimento
Discador automático com gerenciamento de campanhas
Envio e recebimento de Whatsapp
Bina de entrada de chamada, informando o operador sobre o devedor
Discador automático com gerenciamento de campanhas
Unidade de Resposta Audível(URA) com Interação com o cliente via árvore de navegação
Controle das ligações em fila, em tempo real
Controle do tempo de espera, status do operador e ramal

Sistema RDSCobrança - Sem funcionalidades de Call Center

Atendimento e Gestão

Registro de Atendimentos
Emissão de boleto
Envio de e-mail
Calculo do valor de cada título
Registro de acordo de cobrança, com possibilidade cancelamento do mesmo
Emissão de recibo
Emissão de Carta(s) de cobrança
Controle de usuários
Tela de emissão de boletos pela contratante
Tela emissão de boletos pelo devedor manual
Importação de títulos por contratante
Importação da planilha de cálculo

Controles

Relatórios de gestão por contratante
Relatórios de atendimento por cobrador e por resultado de atendimento
Relatório de recebimento com cálculos de comissão para cobrador
Relatório de Emissão de boleto
Relatório Repasse de pagamento

Atendimeto Operador:

Status do Operador.

Atendimento WhatsApp:

Atendimento por whatsapp atrelado a sua base de clientes.

Fila por agentes:

Monitoramento dos operadores online por fila no sistema.

Relátorios Agentes:

Relátorio Detalhado das ligações mais gravação das chamadas.

Relátorios Agentes-Gráfico sintético:

Relátorio dos agentes por meio de gráficos.

Relátorios Call Center:

Relátorio do Call Center, chamadas realizadas, entrantes, perdidas, atendidas e entre outras.

Solicite uma apresentação do sistema com orçamento

Orçamento de acordo com a necessidade da empresa!